Conditions Générales de Vente

1. Identité du vendeur

Le site MyFitCheese est édité par MyFitCheese France S.A.S., S.A.S. au capital social de 12 490,00 €, immatriculée au RCS d'Évry sous le numéro 907 884 324, dont le siège social est situé 30 avenue Carnot, 91300 Massy. Numéro SIRET : 907 884 324. Numéro de TVA intracommunautaire : FR72907884324. Email : contact@myfitcheese.com.

2. Produits

MyFitCheese commercialise des produits alimentaires, notamment des fromages protéinés, sauces fromagères, toppings et produits associés. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit : description, ingrédients, allergènes, valeurs nutritionnelles, poids, prix et conditions de conservation lorsque nécessaire.

Les photographies sont présentées à titre indicatif. MyFitCheese s'efforce de les rendre fidèles, mais de légères différences peuvent exister selon les lots, les recettes, les emballages ou l'affichage des écrans.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande. MyFitCheese se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, les ajoute au panier, renseigne ses informations de livraison et de paiement, puis valide sa commande. Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs.

Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation. MyFitCheese se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige existant, suspicion de fraude, erreur manifeste de prix, indisponibilité produit ou problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site au moment de la commande. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par le site. MyFitCheese ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

6. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, MyFitCheese informera le client et pourra proposer un remboursement, un remplacement ou un report d'expédition.

7. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client. Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies. En cas d'erreur d'adresse, adresse incomplète, absence, refus du colis ou non-retrait dans les délais, MyFitCheese ne pourra être tenu responsable des conséquences sur la livraison ou la conservation des produits.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. Pour les produits alimentaires sensibles à la température, le client s'engage à récupérer son colis rapidement après livraison ou mise à disposition. En période de forte chaleur, MyFitCheese peut recommander un mode de livraison adapté, notamment Chronofresh lorsque disponible.

8. Réception de la commande

Le client doit vérifier l'état du colis et des produits à réception. En cas de colis endommagé, ouvert, produit manquant ou produit non conforme, le client doit contacter MyFitCheese rapidement à contact@myfitcheese.com, en joignant si possible des photos du colis et des produits concernés.

9. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande.

Cependant, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ainsi que les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

Pour exercer une demande de rétractation, le client peut utiliser la page dédiée « Droit de rétractation », accessible depuis le footer du site. MyFitCheese indiquera au client si sa commande est éligible et les modalités applicables.

10. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont encadrés par la Politique de retours et remboursements disponible sur le site. Aucun retour ne pourra être accepté sans demande préalable. En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais légaux applicables.

11. Abonnements

Lorsque le site propose des offres d'abonnement, les conditions spécifiques sont présentées avant validation : fréquence, prix, modalités de paiement, modification et annulation. Le client peut gérer son abonnement selon les modalités indiquées sur le site ou via le lien de gestion transmis par email.

12. Codes promotionnels

Les codes promotionnels sont valables selon les conditions précisées lors de leur émission : durée, produits concernés, montant minimum, usage unique ou non, cumul possible ou non. MyFitCheese se réserve le droit de modifier ou supprimer une offre promotionnelle, sous réserve des commandes déjà validées.

13. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. En cas de produit non conforme ou défectueux, le client doit contacter le service client.

14. Responsabilité

MyFitCheese ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'une mauvaise conservation après livraison, d'une erreur du client lors de la commande ou d'un événement indépendant de sa volonté. Le client est invité à consulter les ingrédients, allergènes, valeurs nutritionnelles et conseils de conservation avant consommation.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

16. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site MyFitCheese, notamment textes, images, logos, marques, visuels, graphismes et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [Médiateur de la consommation à renseigner]. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.